L’ avis du consommateur nous intéresse
Dans une volonté d’optimiser le dispositif, de satisfaire les consommateurs et les réparateurs, Ecologic mène des enquêtes de satisfaction.
Lors de la réparation d’un équipements auprès d’un réparateur labellisé, le consommateur saisit son adresse mail (en ligne dans le cadre d’un pré-enregistrement sur e-reparation.eco, ou en magasin).
Une fois la réparation effectuée, le réparateur déduit du montant du bonus la facture et se tourne vers Ecologic pour obtenir le remboursement de ce bonus.
Le consommateur reçoit une enquête visant à exprimer son opinion, sa satisfaction sur le dispositif Bonus Réparation, la réparation effectuée.
Les consommateurs sont en grande majorité très satisfaits de l’existence du Bonus et de la qualité de
la réparation effectuée :
